12 meses
15-01-2026
Online
60
1500
$ 3.355
La Maestría en Mediación y Resolución de Conflictos de ISEIE Panamá está diseñada especialmente para proporcionar a los profesionales una comprensión profunda de las técnicas de resolución alternativa de disputas y los procesos de negociación en contextos jurídicos y organizacionales.
Nos encargamos de abordar temas como la mediación familiar y comercial, el arbitraje, la negociación estratégica y la gestión emocional en conflictos.
Con un enfoque práctico y actualizado, esta maestría prepara a los profesionales para afrontar los retos de la resolución pacífica de disputas. Al finalizar, los participantes estarán capacitados para facilitar procesos de mediación y gestionar conflictos efectivamente.
El propósito de esta maestría del Instituto Superior Europeo de Innovación Educativa ISEIE es formar profesionales capaces de facilitar procesos de mediación y resolución alternativa de conflictos. En un contexto donde la saturación judicial y la búsqueda de soluciones colaborativas demandan especialistas en métodos alternativos de resolución de disputas.
Este programa busca dotar a los participantes de las herramientas teóricas y prácticas necesarias para conducir mediaciones, diseñar estrategias de negociación y gestionar emociones en conflictos. La maestría tiene como objetivo central desarrollar una visión integral que combine teoría del conflicto con la comprensión profunda de técnicas de mediación, psicología del conflicto y marcos normativos de ADR, permitiendo así un ejercicio profesional efectivo en centros de mediación.
Esta maestría te prepara para ejercer como especialista en mediación, capacitándote para asesorar a empresas e instituciones en materias como facilitación de mediación familiar y comercial, negociación colaborativa, arbitraje, gestión de conflictos organizacionales y comunicación no violenta.
Adquirirás las competencias necesarias para conducir sesiones de mediación, analizar dinámicas de conflicto, facilitar acuerdos sostenibles y gestionar emociones en procesos complejos. Al finalizar, estarás preparado para ofrecer soluciones innovadoras, anticiparte a escaladas conflictivas y posicionarte como un profesional indispensable en el campo de la resolución pacífica de disputas, donde la mediación representa una alternativa efectiva frente a procesos judiciales tradicionales.
ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.
La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.
ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.
Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario
Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.
Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.
Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos.
De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.
Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.
El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.
1.1 Introducción a la mediación
1.2 Conceptos y teorías del conflicto
1.3 Tipos y fuentes de conflictos
1.4 Modelos y estilos de mediación
1.5 Principios básicos de la resolución de conflictos
1.6 Marco legal y normativo de la mediación
1.7 Historia y evolución de la mediación
1.8 Ética y responsabilidad del mediador
2.1 Comunicación efectiva en mediación
2.2 Escucha activa y empatía
2.3 Manejo de emociones y control del estrés
2.4 Técnicas de negociación y persuasión
2.5 Estrategias para la gestión del poder
2.6 Resolución creativa de problemas
2.7 Construcción de acuerdos duraderos
2.8 Role-playing y simulaciones prácticas
4.1 Mediación familiar y de violencia intrafamiliar
4.2 Mediación civil y comercial
4.3 Mediación laboral y conflictos sindicales
4.4 Mediación comunitaria y vecinal
4.5 Mediación en conflictos escolares
4.6 Mediación penal y justicia restaurativa
4.7 Mediación en asuntos ambientales
4.8 Nuevas áreas de aplicación de la mediación
5.1 Negociación y conciliación
5.2 Arbitraje: principios y procedimientos
5.3 Justicia restaurativa
5.4 Facilitación y gestión colaborativa
5.5 Técnicas híbridas y modelos integrativos
5.6 Comparación entre ADR y procesos judiciales
5.7 Ventajas y desafíos de los ADR
5.8 Casos prácticos y jurisprudencia
6.1 Teorías psicológicas aplicadas al conflicto
6.2 Percepción y comunicación en el conflicto
6.3 Estrés y manejo emocional en las partes
6.4 Factores culturales y sociales en los conflictos
6.5 Dinámicas grupales y resolución de conflictos
6.6 Prevención y gestión de conflictos
6.7 Mediación intercultural
6.8 Herramientas psicológicas para mediadores
7.1 Diseño de programas y políticas de mediación
7.2 Capacitación y certificación de mediadores
7.3 Implementación de servicios de mediación
7.4 Evaluación y monitoreo de programas
7.5 Calidad y estándares en mediación
7.6 Uso de tecnologías en mediación (online y emediation)
7.7 Difusión y promoción de la mediación
7.8 Investigación y desarrollo en mediación
8.1 Código ético del mediador
8.2 Confidencialidad y conflictos de interés
8.3 Innovaciones tecnológicas en resolución de conflictos
8.4 Impacto social y comunitario de la mediación
8.5 Mediación en un mundo globalizado
8.6 Inteligencia artificial y mediación
8.7 Retos y oportunidades futuras
8.8 Desarrollo profesional y redes de mediadores
TRABAJO FINAL MÁSTER
Profesionales del Derecho: abogados/as, jueces, fiscales, asesores jurídicos que buscan especializarse en métodos alternativos al litigio. Psicólogos/as, trabajadores/as sociales y educadores/as interesados en aplicar la mediación en entornos sociales, familiares y escolares. Responsables de recursos humanos, sindicalistas y gestores de talento, que deseen prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral.
Funcionarios públicos, miembros de ONG y líderes comunitarios que trabajan en la construcción de paz, cohesión social y convivencia ciudadana. Estudiantes de posgrado de áreas afines que deseen orientar su carrera hacia la transformación pacífica de los conflictos. Empresarios/as, consultores/as y emprendedores/as, interesados en resolver disputas comerciales y contractuales de forma eficiente y dialogada.
Al concluir el máster, los participantes serán galardonados con una titulación oficial otorgada por ISEIE Innovation School. Esta titulación se encuentra respaldada por una certificación que equivale a 60 créditos ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) y representa un total de 1500 horas de dedicación al estudio.
Esta titulación de ISEIE no solo enriquecerá su imagen y credibilidad ante potenciales clientes, sino que reforzará significativamente su perfil profesional en el ámbito laboral. Al presentar esta certificación, podrá demostrar de manera concreta y verificable su nivel de conocimiento y competencia en el área temática del programa.
Esto resultará en un aumento de su empleabilidad, al hacerle destacar entre otros candidatos y resaltar su compromiso con la mejora continua y el desarrollo profesional.
Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en Mediación y Resolución de Conflictos, deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.
Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.
Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información
Esta maestría abre oportunidades en centros de mediación públicos y privados, tribunales arbitrales (ICDR, ICC, CIADI), departamentos de recursos humanos como gestores de conflictos, despachos especializados en ADR, poder judicial como mediadores intrajudiciales, organismos internacionales (ONU, OEA) en resolución de disputas, consultoría empresarial en sistemas de gestión de conflictos, plataformas de ODR (Online Dispute Resolution), mediación familiar especializada y docencia universitaria. Los graduados pueden ejercer como mediadores certificados, árbitros comerciales, facilitadores de negociaciones, consultores en ADR o diseñadores de sistemas corporativos de gestión de conflictos.
El objetivo es formar especialistas capaces de facilitar procesos de mediación en diversos contextos. La maestría desarrolla competencias en conducción de sesiones de mediación, diseño de estrategias de negociación colaborativa, gestión emocional en conflictos, aplicación de técnicas de comunicación efectiva y diseño de sistemas de resolución de disputas organizacionales.
Se requiere título universitario en derecho, psicología, trabajo social o áreas afines. Es deseable experiencia profesional en ámbitos jurídicos, sociales u organizacionales. La maestría está diseñada para profesionales que busquen especialización en resolución alternativa de conflictos.
El programa aborda teoría del conflicto, modelos de mediación (Harvard, transformativo, circular-narrativo), técnicas de negociación colaborativa, psicología del conflicto, mediación familiar, mediación comercial y civil, arbitraje, gestión de conflictos organizacionales, comunicación no violenta, mediación intercultural, ética del mediador y marcos normativos de ADR.
Sí, la maestría integra simulaciones de sesiones de mediación, análisis de casos reales de conflictos familiares y comerciales, role-playing de negociaciones y diseño de protocolos de gestión de disputas. El enfoque aplicado permite desarrollar habilidades de facilitación, manejo de emociones y construcción de acuerdos sostenibles en contextos diversos.
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